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Política de reembolsos y cancelación

Suggest Page
Fecha de vigencia: 15 de septiembre de 2026

Esta Política de reembolsos y cancelación se aplica a las compras de Suggest Page (Page Pack) y Site Care de Color It Company LLC (“Color It Company,” “nosotros,” “nos” o “nuestro”).

Contacto: steven@coloritcompany.com | 408-345-5412
500 East Hamilton Ave PMB #1116, Campbell, CA 95008, USA

Esta política complementa nuestros Términos de servicio.

1. Cómo cancelar

1.1 Portal de cliente de Stripe

Una vez que Stripe Checkout / Customer Portal esté activo para su compra, puede cancelar las renovaciones en cualquier momento a través del portal de cliente de Stripe enlazado desde su recibo o proporcionado por nosotros.

1.2 Cancelación por correo

También puede cancelar enviando un correo a steven@coloritcompany.com desde el correo usado en la compra. Incluya su nombre, dominio/URL y detalles del pedido o recibo.

La cancelación detiene los cargos futuros según el ciclo de facturación de su plan. No elimina automáticamente los archivos estáticos ya entregados.

2. Page Pack ($39/año) — reembolsos

2.1 Nuestra política estándar

La configuración está pensada para comenzar en un plazo de 24 horas tras el pago una vez que tengamos la información necesaria (URL/dominio, nombre de marca, propósito en una línea).
Después de que haya comenzado el trabajo de configuración (incluido el intake, la generación de archivos o los pasos de despliegue), la tarifa anual del Page Pack generalmente no es reembolsable, salvo donde lo exija la ley.
Si cancela antes de que empecemos la configuración y antes de que se proporcionen entregables, reembolsaremos la tarifa del Page Pack íntegramente a solicitud.
No ofrecemos generalmente reembolsos prorrateados por meses no usados en un plazo anual después de que haya comenzado la configuración.

2.2 Excepciones

Podemos emitir un reembolso total o parcial a nuestra discreción si:

No entregamos la configuración en un plazo razonable tras recibir la información completa de configuración y liquidarse el pago;
Se produjo un cargo duplicado o un error claro de facturación;
La ley aplicable exige un reembolso (incluidos derechos obligatorios de desistimiento que le correspondan).

3. Site Care — cancelación y períodos no usados

Puede cancelar Site Care para que no se renueve en el siguiente período de facturación (mensual o según se indique en el pago).
Las tarifas ya pagadas por un período actual de Site Care generalmente no son reembolsables y no se prorratean por días no usados después de iniciado el período, salvo donde lo exija la ley o si incumplimos materialmente la prestación del servicio de triaje/ediciones menores descrito para su plan.
Las exclusiones de Site Care (rediseños completos, construcciones multipágina, apps personalizadas, chat continuo con visitantes, grandes reescrituras ilimitadas) no crean un derecho a reembolso solo porque una solicitud quede fuera del alcance; esas solicitudes pueden rechazarse o cotizarse por separado.

4. Contracargos

Contáctenos antes de presentar un contracargo para que podamos resolver rápidamente los problemas de facturación. Los contracargos infundados pueden resultar en la suspensión del servicio y el cobro de importes adeudados, en la medida permitida por la ley y los procesos de Stripe.

5. Efecto de la cancelación

Tras la cancelación:

Conserva los archivos estáticos ya entregados, sujetos a nuestros Términos (incluidas las disposiciones de uso aceptable y PI);
Podemos dejar de prestar triaje de Site Care, asistencia de republicación y soporte relacionado al final del período pagado;
Podemos eliminar o dejar de asistir con componentes hospedados que controlamos si termina la relación y el hospedaje continuo no forma parte de un plazo pagado restante.

6. Cambios

Podemos actualizar esta política para nuevas compras publicando una fecha de vigencia revisada. Los plazos pagados existentes siguen sujetos a la política vigente en la compra, salvo donde la ley exija otra cosa, o donde ofrezcamos un remedio más favorable.

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